Los desnudos de Aval


Cuando salió el nuevo spot de Aval ya sabía que los comentarios de la gente que nos sigue por Twitter y Facebook iban a ser controversiales; y así fue. Sin duda es un spot polémico el que ha lanzado la Agencia Boom, y comprendo que algunos se hayan sentido ofendidos por los desnudos, y también entiendo que la gente a la que le parece un buen spot sea precisamente el target al que evidentemente se dirige este comercial.

No hay ningún  error o cabo suelto del cual se pueda uno colgar para denunciar imprudencia o abuso, se ha cuidado bien los detalles y no llega a pasar los límites de la sugerencia sexual, que no tiene nada de malo y que además es una idea que ha acompañado a Aval desde sus inicios cuando su slogan era “Sexo seguro“, por lo que se está siguiendo la línea.

Nuestro comentario es que a nuestro parecer no afectará en nada si a la gente que no le ha gustado el spot rechaza la marca, porque simplemente ellos no son su target. Claro que todo el mundo puede opinar, y ya saben que el boca a boca es potente en la decisión, pero es un precio que hay que pagar, aunque en este caso las opiniones opuestas no puede influir en el público de Aval porque son incompatibles.

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Búscame en el Facebook


La gente suele mirar con diferentes ojos las redes sociales, mientras algunos las consideran una pérdida de tiempo, otros no pueden vivir más de una hora sin conectarse al Facebook; las opiniones son opuestas y hasta ahora no se llega a un acuerdo sobre los beneficios que se le puede sacar a este tipo de red social.

El hecho es que al desestimar a las redes sociales sólo estaríamos anteponiendo la herramienta a la persona. Cuando hacemos esto, es más difícil darse cuenta de que el problema no es que Facebook sólo sirva para hablar de temas irrelevantes, sino que las personas mayormente lo utilizan para eso. No es el puñal, es para lo que el hombre utilice el puñal.

Si encontramos la manera adecuada de utilizar las redes sociales para beneficio de nuestra sociedad, nos daremos cuenta de que adaptarnos y aprovechar el constante cambio es la mejor forma de sacarle provecho.

Para ponerles un ejemplo, volcamos nuestra mirada a los grupos de Facebook y encontramos una fuente de información interesante, no sólo de opiniones sobre las marcas (cómo una investigación ligera podría arrojar), sino sobre algunos comportamientos del consumidor e insights que además están sustentados por cifras que en algunos casos sobrepasan el millón de personas.

¿Sabían que a 104,028 personas les gusta comer el Milo con cucharita?, es decir, sin prepararlo con agua o leche como se muestra en sus comerciales. Más de 100,000 personas han confesado esa manía con el Milo, y en muchos de los comentarios se revela que lo hacen a escondidas, dicen algunos que lo hacen para combatir el frío y otros se declaran adictos a esa forma tan peculiar de consumir este producto. Tal vez un focus group no arrojaría esto porque las personas no se sentirían protegidas por el  anonimato que les da un monitor de computadora.

Bueno, atrás quedaron los almuerzos familiares donde nadie comienza sin que lleguen todos a la mesa. Ahora, más de 600,000 personas comen frente a sus PC’s. Revisando los comentarios, nos dimos cuenta de que la gente desayuna, almuerza y cena junto a su computadora porque pueden escuchan música, ver videos, chatear, etc. Los tiempos han cambiado. Los productos instantáneos como sopas, enlatados, etc., son los más famosos en este grupo y bien les podría servir estos datos para fidelizar con sus clientes.

También hay casi un millón y medio de personas que les gusta jugar a no pisar las líneas de las veredas, no recordamos ningún comercial (y eso que hemos buscado) de una marca de zapatillas que utilice éste insight, a pesar de que es una actitud tan urbana, tan Converse… nos sorprende.

Y así hay miles de ejemplos. Obviamente que la mayoría es información que sirve para públicos jóvenes, pero acuérdense que los tiempos están cambiando y poco a poco las próximas generaciones tendrán más presencia en las redes sociales. Por lo pronto, el mundo de los jóvenes está regado por el Facebook y las demás redes sociales, esperando a que alguien lo recoja y lo utilice. Nos vemos en el Facebook.

El romance de Yahoo!


A proposito de la última noticia de Yahoo!, encontré un spot que realizó, hace un par de meses, la agencia americana Goodby Silverstein & Partners para Yahoo!. “Lover come back”  forma parte de la nueva campaña que el portal web ha lanzado para levantar su alicaída imagen. Al parecer, la estrategia buscaría promocionar la nueva tecnología, más dinámica y personalizada, de su correo electrónico (@yahoo.com) y mensajería de texto para celulares (sms).

Esta publicidad, además de utilizar animación, apela a una historia de amor  basada en esa “conexión”  que te puede ofrecer un correo electrónico como el medio para el recuentro o la reconciliación entre dos personas. Una conexión que en estos tiempos, donde el E-mail, el Messenger, el Facebook y hasta el Twitter, pueden formar parte de una  relación sentimental.

Quiero aprovechar este vídeo para tomarlo como ejemplo y hacer una reflexión de cómo es que en la actualidad el Internet y sus herramientas van teniendo un papel cada vez más importante en las relaciones de pareja. El insight de este tipo de campañas está claro, y hasta te lo podría explicar una canción que fue muy popular en los 90’s: Tamtamgo – Atrapados en la Red.

Por otro lado, la primera vez que vi el comercial de Yahoo!, se me vino a la cabeza un cortometraje francés que vi hace mucho tiempo: “Perils of love” (Los peligros del Amor), una historia animada hecha por la productora francesa Cube;  la cual les comparto a continuación…

La campaña de San Fernando


ADVERTENCIA: NOSOTROS NO GENERAMOS LAS GRÁFICAS DE SAN FERNANDO CON SUS APELLIDOS, PEDIRNOS QUE HAGAMOS UNA CON SUS APELLIDOS ES INÚTIL. PARA ESO PUEDEN IR AL FACEBOOK DE SAN FERNANDO <– CLICK.

Seguro ya han visto el spot, las gráficas,  escuchado los spot radiales y seguro que ya los etiquetaron en Facebook y conocieron a gente con su mismo apellido. No podíamos dejar de comentar la campaña “Todas las familias son la buena familia” que nos parece muy buena. Pero lo interesante de esto es que San Fernando siempre fue “la buena familia”, y asumo que siempre quisieron aludir a la familia empresarial o a la familia de productos, pero nunca a las familias a las que lograba reunir en la mesa; hasta ahora.

La campaña de Circus tiene sabor a redescubrimiento del producto. No me cabe duda de que la misión y visión de la empresa haya cambiado (ya no aparece la anterior en la Web). Con esta campaña, que ha tenido mucho alcance y rebote porque de una u otra forma todos nos hemos sentido tocados al identificar nuestros apellidos en los diferentes medios, San Fernando pasa oficialmente a ser una marca importante para los peruanos. Siempre lo fue, pero ahora se les siente reclamar ese puesto y hay aceptación de su público.

Destacamos la viralidad que ha tenido en Facebook, es difícil encontrar una clave de la viralidad, y en este caso parece que la clave del espejo, del reconocerse a sí mismo en lo público, ha sido la determinante.

También destacamos la orientación positiva que ha tenido esta campaña, porque está basada en la inclusión social, que obviamente es lo que la hace ser aún más creativa , y si beneficia a la sociedad, beneficia al producto.

Monsanto y el último hit del campo


La agencia Publicis Buenos Aires desarrolló “Ecualizador”,  un comercial que se lanzó a finales del año pasado para Dekalb VTTriple Pro de Monsanto, un producto contra las plagas que afectan a los cultivos.


El trabajo de Publicis con este spot resulta muy creativo por diversas razones, ya que se rompe varios prejuicios al promocionar un producto agrícola y  los beneficios de la biotecnología sin caer en un infocomercial técnico y aburrido. Aquí lo complicado es llamar la atención de forma creativa, demostrar al consumidor (agricultores) que el producto funciona y convencerlo de que es lo que necesitan. Para ésto la publicidad te lleva al campo a las 6:27 am (hora en que los agricultores suelen trabajar), se clavan unos parlantes, se instala una consola de DJ y comienza la música. El tipo de música está muy bien utilizada, además de llamar la atención, se trata de una tonada muy pegajosa y un clásico de los 80 fácil de reconocer. De esta forma, cual efecto ecualizador, las plantas van creciento al ritmo de “Be my lover” del grupo La Bouche.

La idea de utilizar a un “agricultor-dj” es de lo más creativo, pues al manejar una consola con perillas que controlan a los insectos, la lluvia y la maleza, te permite demostrar la eficiencia del producto. Un consola que simula ese control que necesitan los agricultores para mantener sus plantaciones libres de todo mal.

Marketing de Bodega


Leía una columna de Jorge Jara llamada “El Colgante que lo haga el practicante” para Films Perú, donde hablaba de la importancia de los colgantes de las bodegas, y su argumento era que la bodega es el lugar donde la mayoría de peruanos realiza sus compras. Se entiende mejor con el siguiente cuadro que presentó en el artículo: “Si agarramos a 100 personas e hiciéramos esta pregunta: ¿dónde compras las cosas para la casa? Este es el resultado: 14 compran en autoservicios, léase supermercados y grifos, 6 compran por catálogo, 35 compran en bodega, 37 en mercados y unos 6 utilizan otros canales” explicó.

Revelador. Si comparamos los estudios e investigaciones que se han hecho para los malls y  las bodegas la diferencia es abismal, el marketing de retail es toda una ciencia hoy en día. No es rara la miopía de los peruanos, como casi todo lo referente a publicidad o marketing nos viene de EE.UU., dejamos de lado lo que no aplica en nuestras localidades. En el Perú la bodega ocupa un lugar importante y primordial que debería ser objeto de estudio.

Hacia el Marketing de Bogeda

Solemos entender por Marketing de Retail al marketing que se aplica en los supermercados. Las bodegas y los supermercados, teóricamente hablando, estarían dentro del Marketing de Retail, ya que la traducción es marketing de ventas al por menor. El Marketing de Bodega, que es lo que aquí se exhorta a estudiar e investigar, debería contemplarse como una rama del Marketing de Retail; aclaramos.

La señora de la esquina

Alguna vez me dijeron que el fin de las bodegas estaba muy cerca, pero me negué a creerlo solo por el hecho de que la señora de la bodega de la esquina es mi vecina y amiga de mi mamá, le compro desde que tengo uso de razón, a veces converso con ella, me fía, me presta botellas de cerveza, creer que la señora de la esquina dejaría su bodega iba en contra de toda teoría de marketing relacional.

Tradición que se respeta

Según un especialista de la cámara de comercio en un estudio que realizó: “El 80% de los consumidores limeños toma sus decisiones de compra de acuerdo con sus emociones antes que sobre la base del precio”. Y cito esto no como novedad, ya todos sabemos que el consumidor peruano es profundamente emocional y últimamente le ha dado por sentirse más peruano. Pregunto, ¿dónde creen que compraría más la gente si se lanza una cadena de bodegas con una campaña que rescate la tradición? Pero es solo una especulación.

Entonces, lo inteligente sería volcar nuestra mirada hacia lo que está pasando en las bodegas, obviamente sin dejar de lado los supermercados. Darle un espacio para la investigación y el estudio, nos podríamos dar una gran sorpresa. Y quién sabe, en unos años se dicte en las universidades e institutos el curso de Marketing de Bodega.